1 - Pré-Reserva / Reserva

• (A) De acordo com determinações legais em geral, e em especial com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.
• (B) A Pré-Reserva somente é confirmada após a confirmação do Pré-Pagamento,
• (C) Não ocorrendo o "Pré Pagamento" ocorrerá o Cancelamento da Pré-Reserva.

2 - Pré Pagamento

• (A) Pré Pagamentos Transferência Bancário / Depósito Bancário poderá ser feita somente nas reservas com 3 dias (72 horas) antes do seu Check-In. Não será validado Reservas feita nesta modalidade após os 3 dias (72 horas) que antecederá a sua Chegada / Check-In.

(A.1) Pagamentos por Transferência Bancário / Depósito Bancário devem ocorrer em 24 horas após feito a Reserva e encaminhar o comprovante pelo WhatsApp (84) 99921-0776 informando o Nome Completo e a data do seu check-in ou no Campo solicitado na reserva.

• (B) Pré Pagamentos através do Cartão de Crédito será Compensado após a conclusão da Reserva.
• (C) Todos os restantes dos pagamento deve ocorrer na chegada no check-in.
• (D) Pagamentos do Valor Total (100%) através do Cartão de Crédito é possível parcelar em até 3X sem juros, cada parcela deve ser o valor mínimo de (R$ 170,00), "deve ser solicitado na pré-reserva".
• (E) Não trabalhamos com Cheque Bancário como forma de pagamento tanto no Pré Pagamento como na Entrada no Check-In..

3 - Horários de chegada e saída

• (A) Entrada / Check-in a partir das 14:00 hrs até as 23:00 hrs após o horario favor entrar em contato para informar o horario da chegada.
• (B) Saída / Check-out até às 12:00 hrs independente do horário de check-in.

4 - Reagendamento / Alteração da Reserva

• (A) Até “20 dias” que antecede a data de chegada (check-in), “não é cobrada taxa alteração”, necessário verificar a disponibilidade para nova data, é cobrado a diferença tarifária para nova data. É permitida uma única alteração e reagendamento sem custo.
• (B) Passado os “20 dias” que antecede a data de sua chegada (check-in), "é cobrado taxa de alteração 30% do valor total da reserva + a diferença tarifária para alteração para nova data", necessário verificar a disponibilidade para nova data.
• (C) Não é Permitido Reagendamento com “5 Dias” antes da sua chegada (check-in).
• (D) É permitido a transferência de Titularidade da Reserva com até 24 horas antes da data do Check-in, tal alteração somente a partir da confirmação através do e-mail do titular da reserva como prova documental.

5 - Cancelamento

• (A)  O hóspede deverá pagar 50% do preço total em caso de cancelamento nos 7 dias anteriores à chegada. Em caso de não comparecimento, o hóspede será cobrado o preço total da reserva.
• (B) (NÃO REEMBOLSÁVEL) O hóspede deverá pagar 100% do preço total em caso de cancelamento após a reserva. Em caso de não comparecimento, o hóspede será cobrado o preço total da reserva.
• (C) Todos Cancelamentos serão respeitadas 7 dias no ato solicitação conforme o Código Defesa do Consumidor Art. 49.

6 - Restituição

• (A) Restituições dos Pré-Pagamentos através de Depósito / Transferência bancário, ocorrerá dentro de 15 dias úteis após a confirmação dos dados solicitado pelo e-mail, será descontado a taxa transferência bancário.
• (B) Restituição dos Pré-Pagamentos através do Cartão de Crédito, ocorrerá pela própria operadora do cartão de crédito após o cancelamento da reserva.

7 - Saída Antecipada / Não Comparecimento (NoShow)

• (A) Saída Antecipada por qualquer motivo, “NÃO” fazemos devolução do valor pago, tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.
• (B) Não Comparecimento (No-Show), a vaga ficará disponível por 24 hrs, a partir do horário de entrada check-in. Após as 24 horas não havendo contato do hóspede, a reserva será cancelada (O cliente deverá pagar 100% do valor total da reserva), tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.
• (C) Não geramos Créditos e Diárias para uso posterior.

8 - Hospedagem

• (A) Crianças com até 5 (cinco) anos é gratuito, tal isenção é limitado a 1 criança por quarto, a criança deverá dormir com os pais.
• (B) Solicitamos o respeito do horário de Descanso com Silêncio das 22:00 hrs as 8:00 hrs.
• (C) Por motivo de Segurança e Qualidade “Não é permitido” o ingresso de acompanhantes sem estar Hospedado, o ingresso de acompanhantes sem a comunicação na recepção, o responsável pela entrada poderá ser cobrado um valor.

(D) Conforme Lei nº 9.523 do estado do Rio Grande do Norte, a partir de 09/12/2010 “É PROIBIDO FUMAR” em ambientes fechados. É expressamente proibido fumar nas dependências dos quartos e nas áreas comuns . Pousada MAR E BRISA "não possui" área para Fumantes. Se verificado o Fumo e Tabagismo nos quartos e nas dependências da Pousada, o cliente será advertido e aplicado Sanções do Governo e a “multa” pelo descumprimento no valor de R$ 300,00 referente ao custo da contratação e serviço para higienização, desinfecção do local.

• (E) De acordo com a LEI Nº 4092/2008, ART. 42, NÃO fazer uso de Som Alto, Uso de Aparelhos e Instrumentos Musicais, Gritaria ou Algazarra, para que todos possam desfrutar de uma estadia Tranquila e Prazerosa na Pousada MAR E BRISA.
• (F) Piscina é permitida utilização entre as 08:00h até 18:00h.
• (G) Objeto(s) Danificado(s) será cobrada do Hóspede, a quebra e/ou inutilização do objeto por parte do hóspede, é feito a cobrança para reposição do mesmo.
• (H) As Toalhas nos quartos não podem ser utilizadas na Piscina e na Praia. Dispomos de Toalhas para Piscina e Praia mediante a (Taxa) por Toalha, verificar na Recepção.

(J.1) Perdas e/ou Danos das Toalhas será cobrada o valor do item para reposição.

• (J) A perda ou danos nas Chaves e do Chaveiro deverá será cobrado o valor de R$ 100,00 para a reposição.
• (K) Aceitamos Animais de Estimação / Pet's no estabelecimento, é cobrado uma taxa diaria

Grato pela sua Atenção para mantermos a Qualidade e Segurança do Local.

Pousada MAR E BRISA e Toda a Equipe agradece pela sua Visita.